北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论阿虎：好评
入住2天位置，服务，环境，卫生全5分，有机会再来还会选择这家。
会员9461：好评
客栈房间不大，全木结构有点特色，卫生间太小，热水倒是不错，整体看节日这个价格也算公道，另外周边环境不错，处在古城边缘远离喧闹，吃饭逛景点几百米就到。
会员2891：好评
该酒店位置不错，靠近江边，客栈，木板阁楼改装的，晚上凉快，老板热情，给我提供保温热水，过来路口接我，床单还挺干净，房间大小还行，楼梯，卫生间窄小，WIFI密码复杂，没弄好，我没上，洗澡太窄了，不太通风，不过这58价钱能接受。主要老板还不错。老板娘也挺漂亮请我喝酒，挺热情好客的，下次有机会希望入住，总体来说还是不错。给80分。